在項目管理領(lǐng)域，PMI 將利用影響力促進(jìn)與他人合作并幫助項目專(zhuān)業(yè)人員在職場(chǎng)中取得成功的能力與行為定義為影響力技能,即“軟技能”或“人際關(guān)系技能”。

2022 年 3 月和 4 月，我們邀請了全球 3,492 位不同行業(yè)、職級、工作經(jīng)驗的項目專(zhuān)業(yè)人員（含538位項目主管）參與PMI年度全球項目管理調查，并對12位在全球大型組織擔任領(lǐng)導職務(wù)、負責主要項目或項目經(jīng)理人才發(fā)展的項目管理專(zhuān)家進(jìn)行了訪(fǎng)談，從各個(gè)方面探討了項目管理對項目成功的作用。

我們發(fā)現，影響力技能對項目成功的影響至關(guān)重要，它在實(shí)際工作中能幫助項目管理專(zhuān)業(yè)人員成功領(lǐng)導團隊、與干系人互動(dòng)，并應對各種項目挑戰，通過(guò)協(xié)作、影響和戰略思維實(shí)現角色升級，為組織創(chuàng )造更高價(jià)值。

以此為基準，我們發(fā)布了2023脈搏調查：影響力技能，重新定義項目成功。

通過(guò)對參與調查的項目管理專(zhuān)業(yè)人員回應數據的分析，我們將效益實(shí)現管理(BRM) 成熟度等10個(gè)因素列為項目成功的關(guān)鍵驅動(dòng)因素，其中，效益實(shí)現管理(BRM) 成熟度、組織敏捷性和項目管理成熟度與影響力技能呈明顯的正相關(guān)關(guān)系。

結果發(fā)現，無(wú)論是在哪種情況下，溝通能力、解決問(wèn)題能力、協(xié)作式領(lǐng)導能力以及戰略思維能力都被認為是項目成功最關(guān)鍵的影響力技能。

按地區劃分

按行業(yè)/工作年限/認證狀態(tài)劃分

這一發(fā)現與PMI與普華永道2022年聯(lián)合發(fā)布的《PMO成熟度報告》結果不謀而合，該研究認為：建立關(guān)系、協(xié)作式領(lǐng)導、戰略思維和創(chuàng )造性解決問(wèn)題的能力是成功的項目經(jīng)理需要具備的主要能力，而同理心、紀律性、堅定的目標導向和未來(lái)導向等排名則相對靠后。

此外，PMI 2022年更新的新版人才三角（PMI? Talent Triangle）也將影響力技能列為項目管理專(zhuān)業(yè)人才需要具備的三大關(guān)鍵專(zhuān)業(yè)技能之一（其余包括工作方式和商業(yè)敏銳度），并指出：具備影響力技能能夠幫助專(zhuān)業(yè)人士在組織不同級別的崗位上成為強大、有影響力的干系人，進(jìn)而推動(dòng)組織和行業(yè)變革。

PMI人才新舊版人才三角對比

這一點(diǎn)在我們專(zhuān)門(mén)針對人才決策者（即負責人才招聘和組織內非高管級別員工職業(yè)發(fā)展的人員，即招聘人員和職業(yè)發(fā)展專(zhuān)家）進(jìn)行的調查中得到了印證：其組織員工培訓年度預算中，只有四分之一(25%)用于影響力技能培訓和發(fā)展，超過(guò)一半的預算(51%)都花在了敏捷實(shí)踐、協(xié)作工具等技術(shù)技能培訓上。

培訓預算支出（由人才決策者提供）

造成這一現象的主要原因在于成本高昂且缺乏感知價(jià)值。通常來(lái)講，組織付出了時(shí)間、精力和資金后需要評估其收益，但影響力技能的特殊性在于這是一項對人的投資，其收益無(wú)法像資源或者某項技術(shù)技能一樣進(jìn)行投資回報率評估。

組織高度重視影響力技能的障礙